Rappi es una empresa de Colombia que especializa en el servicio de entrega rápida. Recientemente, Rappi tiene dificultades con sus empleados. Similar al otros servicios de entrega como DoorDash y Uber, una persona inscribe con Rappi y será un proveedor, o en este caso, “rappitendero”. El problema es que los trabajadores no obtienen muchos beneficios. Los rappitenderos solos reciben el pago en lo que ganan, y la compañía no proporciona nada más. Un ex empleado dice que las condiciones eran terribles y la administración de Rappi no estaba en orden. Esto ha causado problemas porque los rappitenderos demandan algún tipo de beneficio o bonificación. Esto plantea un desafío para el director de los Recursos Humanos y el Director de Asuntos Públicos, Juan Sebastián Rozo, para encontrar una manera de aliviar la situación y retener sus trabajadores.
Después de escuchar los comentarios de sus trabajadores en una encuesta, Rappi ahora está construyendo nuevas estaciones de descanso para los rappitenderos. Estas nuevas estaciones permiten los rappitenderos estacionar sus bicicletas y motocicletas, esperar sus pedidos, descansar, cargar sus teléfonos e hidratarse. Además, cada espacio tiene kits de herramientas para bicicletas, espacios para guardar equipaje, inodoros, estaciones de carga de teléfonos celulares, microondas y lavavajillas. Además, Rappi también tiene estas “pit stops” puede ser utilizada por el público. Éste es un cambio mayor para Rappi porque anteriormente, tiene ningún beneficio para los trabajadores y ahora están tomando medidas para no solo resolver los problemas de los trabajadores sino también para mejorar las relaciones con los clientes. Hoy en día, solo hay 4 “pit stops” que se están haciendo actualmente. Es interesante ver si Rappi continúa construyendo nuevas paradas de descanso y ofreciendo más servicios al público.
Después de pensar sobre esta situación y la falta de beneficios para los trabajadores, ¿crees que Rappi dará más beneficios? ¿Crees que crear estas “pit stops” es una solución a largo plazo?
Vocabulario:
- desafío – challenge
- encuesta – survey
- rappitendero – Rappi employee/deliverer
- beneficio – benefits
https://www.dinero.com/empresas/articulo/rappi-inaugura-sus-rappi-pit-stops/276789