Christine Marsh
24/4/2020
“COPACO S.A. insta al uso de herramientas digitales”
Copaco S.A. y Vox decidieron centrar sus servicios en línea debido al Coronavirus. En respuesta al Decreto No. 3442/2020, que “se dispone la implementación de acciones preventivas ante el riesgo de expansión del Coronavirus” al territorio de Paraguay. El 23 de marzo, los dos se movieron sus negocios en línea y ahora usan herramientas para contactar apoyo a sus clientes.
Estas herramientas incluyen:
– La aplicación de COPACO/VOX
– Los sitios de web
– Correo corporativo
– Líneas telefónicas (118,119)
Por supuesto, la compañía ofrece sus servicios en la aplicación “Play Store”, que contiene: Consulta y Pago de Factura, Consulta de Saldo y Reclamos de Servicios. Además, los clientes de ambos VOX y Copaco pueden pagar o cambiar métodos de pago digital. Las ubicaciones de servicio van a permanecerán cerrados hasta el final de la cuarentena, pero un gran parte de la población depende de los proveedores de Internet para estar conectados a su trabajo.
En tiempos difíciles como ahora, es la responsabilidad de las companias para proveer a sus clientes. Nadie puede salir de la casa y confía en sus proveedors para servicios e informacion. Algunas empresas ahora ofrecen descuentos y primas si se compran durante la cuarantena– porque la tasa de desempleo ha crecido en las últimas semanas y hay una initiativa para trabajar desde la casa. Muchas compañías han puesto noticias en su sitio del web que describe maneras en que puede contactarse. En Paragauy, que tiene 223 casos y nueve muertas (24/4/2020) , está trabajando para tomar medidas cautelares para abrir el país antes del otoño.
Vocabulario:
decreto: decree
descuento: discount
prima: premium
cuarantena: quarantine
Preguntas:
¿En qué manera ha su proveedor de Internet cambiado los metodos de contact?
¿Ha se dado cuenta que muchas compañías ahora ofrecen descuentos?
Citas:
https://www.copaco.com.py/index.php/institucional/noticias-insti.html
https://www.worldometers.info/coronavirus/country/paraguay/