Caixabank ha lanzado un nuevo slogan corporativo, “escuchar, hablar, hacer”, con el que busca evidenciar su compromiso con sus clientes y su meta de alcanzar una forma diferencial de hacer banca comunitaria. Escuchar, Hablar y Hacer definen los atributos diferenciadores de la entidad: la cercanía, el diálogo y el compromiso con las personas y la sociedad, según Jordi Gual, gerente operativo de la empresa.
El nuevo lema recoge algunos de sus slogans más famosos que a través de los años los han identificado y que forman parte de su historia. Su lanzamiento coincide con el inicio del nuevo plan estratégico 2019-2021 y acompañará las diferentes comunicaciones de CaixaBank a nivel global. Con esto el Banco brasileño busca acercarse a nuevos clientes y reconectarse con aquellos que han usado sus servicios durante años.
Según su gerente general, la marca se decidió por estas tres palabras porque estas conforman la base de cualquier relación de confianza y eso es lo que buscan alcanzar con sus usuarios. El proceso de búsqueda y definición del nuevo eslogan ha durado ocho meses y ha estado liderado por la dirección ejecutiva de comunicación, Relaciones Institucionales, y por la dirección general de negocios.
En un entorno que cambia muy rápido, donde los clientes son cada vez más exigentes, es más importante que nunca interactuar con ellos y ofrecerles una experiencia diferente. La banca ya ha dejado de ser un simple prestador de servicios para convertirse en un aliado de sus clientes al momento de hacer negocios. Por eso, con este lema, pienso que ellos quieren hacer énfasis en la importancia de relacionarse y conocer a sus clientes.
Por estos motivos ellos han creado este slogan que empieza por escuchar al cliente y conocer su opinión y necesidades, hablar con ellos para encontrar soluciones y finalmente, ir un paso más allá del diálogo y hacer que las cosas pasen. Es sumamente importante que las entidades bancarias hagan este tipo de esfuerzos para conectarse con sus usuarios ya que ahora, más que nunca, la competencia por ellos es feroz. El internet ha hecho fácil que los usuarios busquen nuevos prestatarios de servicios bancarios que ofrezcan soluciones innovadoras, ágiles y rápidas a sus necesidades; aquellas empresas que no se sumen a esta tendencia estarán condenadas a quedar en el olvido.
Vocabulario
ágil: quick, agile
prestatario de servicio: service provider
entidades: entities
Preguntas
¿Qué otros servicios innovadores pueden ofrecer los bancos a sus clientes?
¿Crees que esta renovación de slogan ayudará a CaixaBank a mantenerse vigente en el mundo bancario?
https://cincodias.elpais.com/cincodias/2019/02/15/companias/1550261161_665893.html
Me gusta este slogan porque hace feliz a todos. Mientras el Banco siga adelante con esta charla y logre los deseos y las necesidades de los clientes entonces este lema es beneficioso