Capítulo nueve de Éxito comercial se trata de marketing y los aspectos más importantes del mercadotecnia para una empresa, “las cuatro P”: producto, promoción, precio y la plaza. Este artículo analiza los cuatro aspectos más importantes de la apertura de un negocio digital nuevo y exitoso: analítica, marketing, diseño y soporte. Primero para analítica, el artículo discute la importancia de recopilar datos para estudiar el comportamiento de los usuarios que entran a la página para mejorar el rendimiento de la información de negocio utilizando herramientas como Google Analytics. A continuación, para mercadología, el artículo ilustra la importancia de tener una buena estrategia de mercadeo en línea para lanzar y mantener un negocio digital. Esta estrategia “permite definir acciones relacionadas con el posicionamiento de nuestra página en la red, su contenido, notoriedad, alcance y repercusión, para cumplir con el objetivo de crear compromiso con el cliente y, por último, fomentar la conversión.” El autor del artículo da una lista de las herramientas en línea que pueden ser útiles en este proceso de marketing. El autor también da una lista de herramientas que le ayudarán a diseñar el negocio en línea con el fin de atraer a más consumidores y darles una buena experiencia de usuario. Por último, el artículo argumenta la necesidad de un buen soporte y accesibilidad para el cliente porque hay una distancia entre los trabajadores y los clientes en un negocio en línea. Esta distancia puede causar sentimientos de preocupación porque el cliente no conoce a los trabajadores, provocando una falta de confianza.
Preguntas:
Cuando usted compra en línea, ¿cree que es importante que los trabajadores siempre estén accesibles para usted?
¿Cómo se decide usted cuales empresas en línea tienen su confianza y cuáles no?
¿Prefiere hacer compras en línea o ir a la tienda?
Vocabulario:
Mercadotecnia- marketing
Precio- price
Diseño- design
Recopilar datos- compile data
Mercadología- marketing
Mercadeo- marketing
Consumidores- consumers
http://economia.elpais.com/economia/2015/04/23/actualidad/1429800972_088183.html
