Según el artículo de El País, “los días de gloria de las ventas pensadas sólo en los beneficios, gestionadas con agresividad, y apuntaladas con la excesiva simpatía, verborrea y elogios, es historia.” Este tipo de marketing no funciona como en el pasado – no está muy exitoso hoy. Ahora, ventas y marketing más profesional que refleja una relación entre vendedor y consumidor ha sido creado. Una manera de marketing más enfocado en formas consultivas e inteligentes (y profesionales) son mejores para confrontar la nueva generación de gente más egoísta o arrogante. Estas características no son negativos necesariamente, pero una descripción verdadera de consumidores que influye como ellos comprar productos y ver marketing.
Este artículo explica la “relación colaborativa” que existe ahora entre vendedor y consumidor que es muy importante para adaptar. El obstáculo es que consumidores hoy no quieren difundir mucha información personal cuando, al mismo tiempo, vendedores tienen que crear confianza en la relación de los dos. La venta consultiva – algo más basado en consejo, historias reales, y que trata de crear una experiencia personal que demuestra lo que el consumidor necesita antes que él sabe, es la estrategia en España.
Esta cambia ocurrió porque ahora el mercado ha sido “invadido por infinidad de productos” e información que crea una situación donde consumidores tienen más opciones y comparaciones entre productos (calidad, precio, etc.). El consumidor está saturado con información gracias al acceso de tecnología. La terma nueva que describe el fenómeno es “venta inteligente” – la estrategia de marketing más influido por psicología.
Es interesante que estas demandas del consumidor requieren que vendedores tienen que ser generalistas – con información y conocimiento de muchas partes de negocias, estrategias, y su propia empresa (información, marketing, logística, financiera, etc.) para competir en un mercado global. Los jefes de empresas ahora están diciendo, “hay que dignificar la profesión.” Imagino que está estrategia nueva de “ventas inteligentes” es la reacción a esta necesidad.
Preguntas:
¿Piensas que esta sistema ya existe en los EEUU, está desarrollando ahora, o es completamente diferente?
¿Hay problemas con un cambio en estrategia diferente que la forma tradicional de ventas agresivas y basada en simpatía en marketing? ¿Dice algo de nuestra sociedad/generación?
Vocabulario:
• Excesiva simpatía – excessive sympathy
• Verborrea – verbiage
• Elogios – praise
• Difundir – disseminate
• Saturado – saturated
Enlace:
http://economia.elpais.com/economia/2016/02/18/actualidad/1455806748_936249.html