Les relations entre les vendeurs et ses clients
Cette photo montre la machine à cartes de crédit qui tous les magasins et tous les vendeurs utilisent sur place.
J’ai pris une photo de ça parce que quand un ami et moi sommes allés à une boulangerie, nous avons eu un problème avec la machine. Nous avons essayé trois fois, et aussi nous avons d’essayé utiliser une autre carte. Mais, la machine n’a pas marché. Pendant cette expérience, les vendeurs ont été très énervés, bien que c’était un problème avec la machine et pas nous. Un autre temps, un ami a acheté un pull-over. Le prix sur la étiquette était 19€, mais à la caisse, le prix était 32€. Le vendeur n’a pas changé le prix pour l’achat. C’était pendant ces expériences que j’ai observé une différente relation entre les vendeurs et les clients dans les magasins en France comme les États-Unis.
Interprétation
En premier, j’ai pensé que la raison pour laquelle la vendeuse était méchante est parce qu’elle a su que je suis une américaine, et elle n’a pas voulu régler avec moi. De plus, j’ai pensé que peut-être elle a passé une mauvaise journée. C’est possible que les deux idées susmentionné sont applicables, mais je crois que la grande raison est à résulte des différences culturelles avec les relations entre les vendeurs et les clients. Après une conversation avec mon hôtesse sur ce sujet, j’ai appris que les attentes pour les vendeurs sont un peu différentes. Aux États-Unis, je travaille dans un magasin comme une employée de la vente. La grande idée d’être un vendeur aux Etats-Unis est que le client est toujours correct. Selon mon hôtesse, ce n’est pas la même chose en France. Particulièrement avec l’avent de l’internet, elle m’a dit que l’emploi d’un vendeur est « moins professionnel » que les Etats-Unis. De plus, elle ne pense pas que l’attente d’être toujours heureuse et aimable existe dans la même capacité ici.
Au sujet de l’instance avec la différence du prix dans le magasin, je pense que c’était aussi une différence de la culture, et des attentes pour les interactions avec les vendeurs et ses clients. Aux États-Unis dans mon magasin, les clients m’attendent de changer le prix, même que je ne contrôle pas les prix. Si le client se plaint, l’attente serait de changer le prix et satisfait le client. En outre, puisque l’erreur était avec la étiquette, qui était une erreur du magasin, aux États-Unis, nous nous accepterions le prix moins. Ici, il n’y a pas la même conception que le client obtient tout ce qu’il veut.
Evaluation
Je trouve que même que les choses très petites sont différentes en France. Les attentes pour mon emploi dans les mêmes types des magasins aux États-Unis sont différentes que les attentes pour les vendeurs ici. Je pense que l’expérience n’était pas mal, et je préfère la méthode ici. Je pense que c’est irréaliste pour mon patron et les patrons aux États-Unis d’attend les employés heureux, aimables et accommodants dans chaque façon tout le temps. Même que les différences ici me choqué un peu, c’est un changement auquel je peux facilement m’adapter. Je savais déjà que les moyens sur les magasins d’Etats-Unis sont un peu bizarres, et ici je trouve que les relations entre les vendeurs et les clients sont plus égaux. Je pense que c’est important pour les deux parties doivent respecter et comprendre l’autre dans les interactions, et peut-être en France, ça se passe meilleur que les États-Unis.
Note avant la correction: 15/20